Venta de un bien con perdida fiscal

Buenas Noches;

Estoy declarando la venta de una casa que se adquirió en el 2015 por 210millones y se vendió en 240 en el 2021, pero el costo fiscal en el 2020 quedo declarado de acuerdo al decreto 1763 en 289 dando perdida, con una retencion de 2´400.000 pero no me sale el valor, por favor explicarme porque?? y como lo debo hacer???

Buen día.

Me puedes compartir el correo y documento del cliente para validar.