Recuperación de información

Buenas noches
Estoy revisando información de clientes de las declaraciones anteriores pero no aparece, llevo 3 años consecutivos con la app pero siempre me toca pedirles los mismos datos… Hay manera de recuperar la información?

Buen día.

Esa información debe quedar guardada pero no puede arrastrarla para el usuario 2021 sino que debes diligenciarla nuevamente, ahora si me informas que el usuario de años anteriores no aparece me compartes el correo y documento para validar.