Problemas en la declaracion

Oh, no! tuvimos un problema en la declaración

Encontramos un error inesperado en la información que ingresaste a nuestra plataforma, por favor vuelve a intentar elaborarla. Si el error persiste, escríbenos por nuestro foro para ayudarte a solucionar el problema.
Buen día, me sale el siguiente mensaje por favor me pueden informar procedimiento para corrección, gracias.

Buen día,

En este caso es porque tienes en cero la declaracion de renta del año anterior.

Pero se tiene la información del año anterior

Buen dia,

Estamos validando.

por favor me dices el resultado de la validación, gracias

Estamos trabajando en esto.

ok gracias estare atenta

Si tienes prioridad con este cliente, para solucionar debes intentar borrar la información registrada en la pestaña de información personal y volverla a cargar.

Listo muchas gracias