Problemas con el ingreso de información a cliente nuevo

Buenas tardes, he creado un cliente y cuando fui a ingresar la información general la registre pero no la grava, creí que era porque no tenía la información del año 2019, la ingrese y cuando fui a generar la declaración me saco erro que no se podía procesar

Me podrían por favor informar que está pasando? Y como solucionarlo?

Mil gracias por su colaboración

Un Saludo,
Carlos Pelaez

Hola Carlos,

Para elaborar la declaración de tus clientes no es necesario crear el perfil para la declaración del año gravable 2019, ¿Nos podrías enviar una captura de pantalla del error que te sale al momento de elaborar la declaración? Revisamos el sistema y no me registra ningún inconveniente.

Quedo atenta a tus comentarios,
Feliz día.

Buenos dias,

Al crear un cliente nuevo aparece la opción de crear la declaración de renta para el año gravable 2019, aun si estos ya la han presentado. es normal que esto ocurra?

Hola CarlosCamacho,

Te comento, si es normal ya que sale esa opción por si desean hacer la declaración del 2019, si solo vas hacer año gravable 2020 solo ingresa la información en este año, esto no influirá en los cálculos de la declaración de renta.

Quedo atento a tus comentarios, feliz día.

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listo muchísimas gracias¡¡