Problemas al generar la renta

Buen dia

Se esta presentando error al descargar la Elaboración de la Renta y en algunos reportes no presenta el activo, pasivo e ingresos, Porque pasa esto?

Hola Yanethcaro,

Durante el jueves y viernes, el equipo técnico y de desarrollo estuvo haciendo actualizaciones relacionadas con la generación de reportes; esta es la razón por la cual se está generando el formulario de la declaración de renta sin anexos. Dado que lo anterior es una actualización a la aplicación, es necesario modificar algún dato en la información registrada en la aplicación para que se generen nuevamente los reportes; nuestra sugerencia es adicionar $1 en cualquier de los campos que hayan diligenciado en la plataforma para elaborar la declaración (esto deben hacerlo en cada una de las declaraciones que hayan elaborado) y dar clic nuevamente en “Elaborar declaración”, con esto se generarán los reportes habituales y nueva información relacionada con: Discriminación de los ingresos, deducciones y rentas exentas tomadas, Cálculo del anticipo de renta, Cálculo de la renta presuntiva, Conciliación patrimonial, Relación de Descuentos tomados (cuando proceda) y Relación de retenciones en la fuente.

Feliz día.

Buenas Tardes

No me deja generar el PDF cuando decarga el reporte, sale error. Y veo que a otros les pasa igual que podemos hacer? mi correo es yanethcaro@hotmail.com

Hola Yanethcaro,

Puede ser problemas de cache del navegador para restablecer los caches del navegador presionas (CTRL + SHIFT + R) te sugiero que lo hagas al final del proceso cuando ya vas a descargar la declaración.

Si no se te soluciona te puedes comunicar al correo soporte@contadia.com y decirnos la cédula del cliente con el cual presentas este problema.

Quedo atento a tus comentarios.