Por que me pide generar pago

Por que al memento de generar una delcaracion despues de ingresar toda la informacion me sale el siguiente mensaje:
" ¡Felicitaciones MANUEL ALEJANDRO! hemos terminado
Ahora sólo debes realizar el pago por el servicio de elaboración, y podrás descargar tu declaración de renta elaborada. Recuerda que si lo deseas, luego del pago puedes seguir realizando cambios a tu declaración de renta en caso de que se te haya olvidado alguna información"
Se supone que yo compre la licencia y esta me da derecho a realizar declaraciones ilimitadas.
Saludos.

Hola Alejo,

Me puedes indicar ¿por donde hiciste la compra de la licencia, si fue por Actualicese o por nuestra pagina?

Quedo atento a tus comentarios, feliz día.

La compra la hice por medio de Actualícese.

Adjunto soportes de pago.

Quedo atento a sus comentarios y/o sugerencias.

Saludos.

Hola Alejo,

Como la compra la hiciste por Actualicese, ellos te tuvieron que enviar un cupón para ingresarlo en el aplicativo si no te llego el cupón debes comunicarte con ellos para que te envíen el cupón por tu compra.

Te envió un video en el cual explicamos como ingresar el cupón Loom | Free Screen & Video Recording Software

Quedo atento a tus comentarios, feliz día.