No permite registrar la información de bancos

Buenos dias, estoy elaborando la declaracion de renta de un cliente y me trae los bancos que tenia registrados en el año anterior, Bancolombia y ScotiaBank pero no deja registarar la informacion para estos

Buen día.

Te informo que debido a la actualización se presentaron inconvenientes como se te presento, debes eliminar el usuario 2021 y volver a crearlo, ya con eso no tendrías mas inconveniente.

y que es eliminar el usuario? la informacion que ya esta subida se pierde?

Buen día.

Vas a la vista de asistente, buscas el usuario correspondiente, visualizas el usuario 2021, en ves de darle en comenzar al lado hay una papelera, le das hay lo borras, vuelves y creas el usuario 2021, ya con eso no debe molestarte mas, no se pierde la información ya que solo esta borrando el 2021 y la información la esta trayendo del 2020.

ok muchas gracias, ya estaban cargados, las declaraciones de años anteriores, el RUT, informacion de otros bienes y se perdieron,

Buen día.

Si claro esa información debe volverse a registrar pero la información que arrastra la trae y ya no te presenta mas inconvenientes.