No me deja editar informacion ahorros

Hola, buenos días no me deja editar la información de ahorros y prestamos aparece en gris y sin botones. Estoy haciendo la renta 2021 pero me cargó información del 2020. Agradezco habilitar la edición. CC. 42130928

Buen dia,

Actualiza la pagina y te debe dejar ingresar.

Continua igual, salí borre caché y volví a ingresar, no tengo como retirarlos y volver a adicionar Bancolombia ni protección.

por favor su ayuda urgente… sigue igual

Buen día.

Respondiendo a tus dudas te informo que debes inhabilitar el usuario y volverlo a crear, ya con eso no se te presenta mas inconvenientes.

No entiendo la respuesta, que significa inhabilitar el usuario y como se realiza. Favor enviar el paso a paso.

Buen día.

Te informo que entras a tu vista de asistente, buscas el usuario correspondiente, vas donde dice 2021 y le das al borrador, te anexo pantallazo.

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