No carga el Extracto de cuenta individual de cesantías - FNA

Buenas tardes, estoy intentando cargar el Extracto cuenta individual de Cesantías- FNA (01/01/2020 - 08/10/2020) y sale el mensaje de que no lo puede cargar. Está bajado directamente de la página del FNA. No se puede poner una fecha posterior y ustedes lo piden a corte 08/10/2020 que sería 8 de octubre de 2020; es un error en el aplicativo teniendo en cuenta que el FNA sólo permite descargar extractos con el corte del 10 de agosto de 2020?.
Les agradezco me orienten para cargar el archivo, ya que no me deja pasar

Hola Lucia,

Esto se pide de esta manera, ya que estos son los certificados que emite el Fondo Nacional del Ahorro para determinar los saldos que tiene tu cliente a final de año.

Quedo atento a tus comentarios, feliz día.

Pero no carga el archivo. Hay alguna forma de que deje pasar sin el archivo?

Hola Lucia,

Te comento que como indicaste que tu cliente tiene este fondo debes ingresar esa información, si no te deja adjuntar el archivo, lo puedes ingresar manualmente en el aplicativo.

Quedo atento a tus comentarios, feliz día.