Ingresos pensiones voluntarias

Buenos días,
Tengo el caso de un cliente que me comenta porque en el retiro de una parte del dinero que tenia en aportes voluntarios lo esta tomando como ingreso y por eso le esta tocando pagar en la declaración año 2020, el dinero que tiene de aportes voluntario es proveniente de un mutuo acuerdo que realizo con la empresa en el año 2016 y por el valor recibido pago retención en la fuente.
La pregunta es si es correcto que ese retiro que realizo sea llevado como un ingreso?

Buen dia,

Es correcto, ya que cuando hizo el aporte tuvo un beneficio fiscal; quiere decir que tuvo una renta exenta y en ese año no pago impuesto. Al realizar el retiro sin cumplir con los requisitos de este fondo; se castiga y se debe llevar como ingreso.

De acuerdo a lo que Skandia comenta a mi cliente dicen que ese retiro de capital no tienen efecto tributario en la declaración del año del retiro que para este caso fue el 2020.
Si esto es así, como manejo la situación en CONTADIA, para que ese retiro no lo tome como ingreso gravado.