Error al generar declaracion

Al intentar generar declaracion de la cedula # 7919727 año gravable 2020 me genera el siguiente error:

¡Oh, no! tuvimos un problema en la declaración

Por favor vuelve a intentar elaborarla. Si el error persiste, por favor comunícate con el equipo de soporte a través del foro y te solucionaremos el problema

ES URGENTE , EL VENCIMIENTO ES EL 30/08/2021

Hola Claudia,

El día de ayer estábamos haciendo actualizaciones en el aplicativo por eso estaban presentando estos inconvenientes, ya el aplicativo esta funcionando correctamente, ya puedes intentar descargar la declaración que ya te deja elaborar la declaración.

Te recomiendo que presiones las teclas CTRL + SHIFT + R para actualizar el navegador y restablecer los cookies del navegador.

Ya te debería elaborar la declaración.

Quedo atento a tus comentarios, feliz día.

declaracion con cedula 10277937 muchas gracias

al generar la declaracion con cedula 10277937 presenta el siguiente error OH NO TUVIMOS UN PROBLEMA EN LA DECLARACION POR FAVOR VUELVE A INTENTAR…El error persiste y aun no he podido generar el reporte.
Quedo atenta muchas gracias

Hola Gegq,

Revisando la declaración se descarga correctamente de igual manera te envió la declaración por privado.

Quedo atento a tus comentarios, feliz día.

¡Oh, no! tuvimos un problema en la declaración

Por favor vuelve a intentar elaborarla. Si el error persiste, por favor comunícate con el equipo de soporte a través del foro y te solucionaremos el problema.

El error persiste, salgo de la app y regreso a ella, reviso todo y vuelvo y genero y continúa el error.

Hola Yecavalencia,

Nos podrías indicar con que cliente presentas este inconveniente, de igual manera el aplicativo esta funcionando correctamente, te sugiero que actualices el navegador presionando CTRL+ SHIFT + R e intenta generar de nuevo la declaración.

Quedo atento a tus comentarios, feliz día.